С выходом обновления, предшествующего Shadowlands, игроки смогут изменить различные параметры внешности своего персонажа, такие как пол, прическа и черты лица, в парикмахерской. В связи с этими нововведениями услуга смены внешности покинет магазин Blizzard незадолго до выхода этого обновления.