Более подробно о смене фракции написано на оффициальном сайте близов, но я изложу его тут:

Что представляет собой услуга «Смена фракции»?
Эта услуга позволяет перенести персонажа в противоположную фракцию: из Орды в Альянс или, наоборот, из Альянса в Орду.

С чего начать смену фракции?
Войдите в раздел управления учетной записью, выберите услугу «Смена фракции» и следуйте дальнейшим указаниям.

Сколько это стоит?
Стоимость единоразовой смены фракции для одного персонажа составляет 500 рублей (не включая налоги и сборы).