Сегодня я решил поговорить на тему рекламы, бренда, лояльности клиентов и просто о хороших делах...
Еще 7 лет назад, когда я только начинал свой бизнес, я решил что буду как можно меньше "раздражать" игроков и клиентов, и как можно больше делать для того, чтобы меня не только узнавали, но и любили.
Я сразу же отказался от спама в игре, так как это хоть и хороший способ донести всем о своем товаре, но крайне негативный в плане "кармы", а точнее лояльности... Люди не будут друг другу советовать, они не будут уважать меня и т.п.
Я решил пойти более тяжелым, долгим, но на мой взгляд лучшим путем! Я решил всячески поддерживать фан-сайты, делать конкурсы, и как-то улучшать около-игровой мир. Для многих "голдселлер" является злом... Я решил как можно меньше обращать внимание людей на тот факт, что я голдселлер, и как можно больше на тот факт, что я тоже игрок, что я друг для всех любителей мморпг, да и в целом отличный парень!
)После того как были проведены первые успешные конкурсы, и всё больше людей начало узнавать обо мне через рекламу на различных фан-сайтах, приток клиентов сильно увеличился... И я уже не справлялся с нагрузкой! И в тот момент я понял, что помимо лояльности нужно развивать еще и сервис! Я арендовал хороший офис, нанял людей на должность операторов (онлайн-консультант), научил их всему. Мой программист постарался максимально упростить покупку любых товаров через сайт, ввел множество способов оплат. И теперь у меня уже был не только узнаваемый бренд, но и самый лучший сервис по торговле игровой валютой! Который кстати до сих пор является лучшим! Ни у одного моего конкурента нету такого количества онлайн-консультантов, мы стараемся отвечать на все вопросы и решать любые сложности как можно быстрее! Конечно не обходится и без косяков, всякое бывает, но мы стараемся свести их к минимуму!
Спустя какое-то время моё увлечение онлайн-играми превратилось в бизнес. В бизнес, который мне очень нравится, да еще и приносит неплохие доходы! Но в первую очередь, это именно то дело, которое мне нравится! Этим я пожалуй отличаюсь от большинства голдселлеров, все они пытаются лишь заработать, а я просто делаю то, от чего меня прёт!
))В какой-то момент я стал спонсировать перевод и озвучку сериалов "Как я встретил вашу маму" и "Теория большого взрыва" по версии Кураж-Бамбей. По началу я это делал вовсе не ради рекламы и т.п., мне просто нравились сериалы, и хотелось смотреть их на русском языке. Но как в итоге оказалось, это сыграло тоже немаловажную роль в плане лояльности! Мой бренд стал более любим и узнаваем, при чем теперь не только в сфере мморпг! Что не может не радовать!
)В список хороших дел можно еще добавить благотворительность.. Но так как я не очень люблю освещать эту деятельность (каждый сам решает, как ему тратить его деньги... я приучен делиться, кто-то нет.. ), то просто скажу! Не проходите мимо тех, кто нуждается в помощи! Ну и запомните, добрые дела возвращаются!
))Ну и чего уж скрывать, конечно же блог этот я веду тоже не просто так... Во-первых хочется быть "услышанным", а во-вторых глядишь, и я стану ближе к игрокам, а они ко мне, и относиться будут еще лучше!
Да кстати, на счет услышанности! С 18 января, на интернет-радио mir-rpg.ru каждый будний день кроме понедельника (т.е. вторник, среду, четверг и пятницу) с 18:00-19:00 стартует моё шоу "танцы с эльфом"! Меня можно будет услышать в прямом эфире, мне можно будет позвонить и пообщаться, ну и конечно же не обойдется без конкурсов!
Ну и конечно же со всеми с радостью общаюсь:
в контакте, добавляйтесь ко мне в друзья vkontakte.ru/elftorgovec
в твиттере, фолловте twitter.com/elftorgovec
ну и основной блог в ЖЖ elftorgovec.livejournal.com/
С уважением, Эльф!
комментарии (68)
